ホテルの清掃リサーチ&アイディエーション

ホテルの運営をより効率的にし、従業員の定着率を向上するためのリサーチ・プロジェクト

ユーザーインタビュー

エスノグラフィ

アイディエーション

ワークショップ

清掃現場でのエスノグラフィ

ホテルの運営をより効率的にしたい・従業員の定着率を向上したいという課題があり、具体的なソリューション案が必要でした。

そのため、まずは現場の観察を提案。実際の清掃業務のエスノグラフィを行いました。

行動観察中の様子

インサイトハック

デブリーフィングでまとめた課題や現状をもとに、上位下位関係分析のワークショップを行い、

アイデアの種となるインサイトを発掘しました。

ワークショップ中の一幕

アイディエーション

インサイトハックで発掘した従業員のペインやインサイトをもとに、アイディエーションを実施。

30個ほどのアイデアを導出しました。

ワークショップで出たアイデアとインサイトの一部

次のポートフォリオを見る

arrow_forward

ホームへ戻る